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Cette étude a été réalisée par MAIA Interactive, dans le cadre du projet Pictomedia Access. Elle a pour objectif d’établir un guide sur les différents dispositifs d'assistance à distance pour venir en aide aux personnes déficientes intellectuelles confrontées à des incidents de parcours éventuels lorsqu'elles se déplacent seules. Pour une meilleure compréhension, le guide a été réalisé sous forme de questions/réponses.

Le parcours que doit effectuer la personne est réalisé préalablement sur une feuille de route ou support informatique sous forme de pictogrammes voire même de photos à partir du logiciel Pictomedia Access. La démarche consiste :
- à créer l’itinéraire (sur papier, PDA, téléphone mobile)
- à le tester avec l’utilisateur
- à effectuer une visite de reconnaissance avec un accompagnateur
- à équiper la personne d’un téléphone mobile (dispositif d’assistance)
Pictomedia Scribe permet d’ajouter des consignes.
Le projet s’adresse à des personnes déficientes intellectuelles (qui se déplacent aujourd’hui
avec quelqu’un) mais pourrait aussi s’appliquer à des personnes en situation d’illettrisme ou
des personnes étrangères.
Les acteurs concernés sont les familles, les éducateurs, les établissements spécialisés, les associations d’handicapés, les autorités organisatrices de transport, les opérateurs de transport, les collectivités locales et régionales …
Le dispositif d’assistance à distance permet d’assurer la sécurité de la personne et comprend :
- un téléphone mobile pour la personne,
- un téléphone mobile ou fixe pour la personne en charge de la surveillance,
- une personne pour réceptionner les appels,
- une personne pour le secours en cas d’intervention