Jusqu’à présent, l’application se contentait d’aider ses utilisateurs à se déplacer en ville en leur proposant des itinéraires qui combinent tous les moyens de transports disponibles, du métro au bus, en passant par le vélo en libre-service et le taxi.
Citymapper a recueilli les données anonymisées des trajets des utilisateurs sur Londres et a ainsi pu identifier des zones mal desservies par les transports, notamment une carence dans l’East London. Après beaucoup de difficultés administratives, Citymapper a mis en place des bus sur cette zone. Citymapper compte également déployer ses propres transports en Ile-de-France, bus et covoiturage.