France Stratégie, le CGEDD et l’IGF (Inspection Générale des Finances) ont produit un rapport sur l’évolution du commerce en ligne en 2020 suite à la pandémie de la Covid-19. Le commerce en ligne a en effet augmenté de 37% en 2020 par rapport à 2019. Les clients du commerce en ligne appartiennent à tous les territoires, à toutes les classes sociales et à toutes les générations. Amazon et Cdiscount en sont les leaders mais les enseignes de la grande distribution (Leclerc, Carrefour, FNAC-Darty, Auchan…) sont aussi très présentes.
Le bilan environnemental du commerce en ligne intègre les étapes de production
des biens vendus. Sur ce point il est difficile de faire la différentiation avec la vente en magasin. Pour le commerce en ligne , la livraison du dernier kilomètre doit privilégier les flottes décarbonées et l’optimisation des flux. La mission recommande de privilégier la livraison en point relais en zones urbaines et de rendre obligatoire une facturation distincte de la livraison ainsi que la communication du bilan carbone de celle-ci pour permettre au consommateur de choisir son délai de livraison.