Marc GUIGON, Senior Advisor Passenger Transport ,International Union of Railways (UIC)

Les clients pratiquant la mobilité ferroviaire souhaitent connaître les horaires des trains, le prix du voyage, et pouvoir effectuer la transaction avant de recueillir physiquement le billet. Les services en lien avec le déplacement, qu’ils soient dans le train ou après la vente (les possibilités de remboursement) font également partie des connaissances à mettre à disposition des clients.
Dans le même temps, cette demande se fait dans un contexte international qui impose une réflexion sur la standardisation, que ce soient des lieux (les gares en particulier), de l’identification des trains ou encore des codes de la compagnie ferroviaire et des voitures. Cela passe nécessairement par des messages standardisés qui permettent de pouvoir disposer de l’ensemble des données disponibles pour chacun des acteurs de la chaîne. Or, historiquement, ces derniers ont développé leurs processus propres, ce qui pose aujourd’hui des problématiques d’interopérabilité et d’intermodalité.