Avec le confinement, les collectivités ont du se réorganiser en s’appuyant sur le numérique. Des outils numériques sont entrées dans une phase opérationnelle beaucoup plus vite que prévu en raison du contexte et avec l’objectif d’assurer au mieux la continuité du service public : les réunions se sont tenues à distance, des plateformes collaboratives se sont mises en places (garde des enfants, aide aux devoirs, activités culturelles ou sportives, assistance aux personnes âgées avec l’aide aux courses, livraisons de repas), visioconférences dans les EPHAD publics, téléconsultations médicales, vidéosurveillance et messages sonores pour guider la population... Beaucoup de projets jusqu’alors restés au stade théorique ont été concrètement mis en place et perdureront certainement au sein des collectivités.